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¿Qué hacer en caso de siniestro?

EN TODOS LOS CASOS el tomador o asegurado debe denunciar ante la Compañía la ocurrencia de un siniestro dentro de las 72 horas de conocido (*).

Usted podrá obtener asesoramiento llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica al número 0800-333-3244 durante las 24 horas, todos los días.

Seleccione el tipo de siniestro para conocer la documentación necesaria que debe adjuntar a la Denuncia Administrativa.

(*) Ley de Seguros 17.418, art. 46

SINIESTROS DE AUTOMÓVILES

SIEMPRE que el vehículo asegurado haya participado en un accidente, en forma activa o pasiva, Usted debe completar la Denuncia Administrativa , aunque no se considere responsable.

Si a consecuencia del accidente hubo heridos
o lesionados, además deberá completar el Anexo I.

USTED NO DEBE ASUMIR NI ACEPTAR LA RESPONSABILIDAD POR EL ACCIDENTE NI HACER NINGÚN PAGO POR SU PROPIA CUENTA. LA COBERTURA BAJO SU PÓLIZA QUEDARÍA COMPROMETIDA.

DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR POR ASEGURADOS

Rotura de Cristales / Cerraduras y/o Robo / Hurto de ruedas

Usted podrá optar por realizar la reparación y/o reposición en uno de nuestros proveedores o bien solicitar el reintegro de gastos en el caso que elija un taller de su confianza.
1. Si desea realizar la reparación o reposición con uno de nuestros proveedores comuníquese al 0800-333-3244 donde será asesorado y le comunicarán los pasos a seguir.
2. Si usted realizó la reparación o reposición con un proveedor de su confianza deberá presentar en la Compañía la Denuncia Administrativa correspondiente junto a la factura original (firmada en original por el propio asegurado)

Robos / Hurtos Parciales

1. Denuncia Administrativa
2. Denuncia Policial
3. En caso de Robo Total aparecido con faltantes o daños, copia de la pericia mecánica efectuada por la policía
4. En caso que el total de los elementos robados y cubiertos no supere el equivalente a U$S 1.000.- (Dólares estadounidenses un mil), usted tendrá la opción de presentarnos la Denuncia Administrativa, Denuncia Policial y la factura de reposición de los elementos robados para su reintegro

Daños Parciales por Choque

La documentación de este inciso puede presentarse directamente en el Taller KPG al momento de entregar el vehículo a reparar.
1. Denuncia Administrativa
2. Copia del Registro de Conductor (del conductor al momento del siniestro)
3. Fotocopia de la Cédula Verde
Usted NO necesita presentar presupuesto de reparación.

Destrucción Total por Choque y otra causa que NO sea Hurto / Robo

1. Denuncia policial. En caso de ser retenida en alguna dependencia, copia fiel firmada y sellada
2. Original de la póliza de seguros que cubría el vehículo asegurado
3. Certificado de Baja por Destrucción Total (Formulario 04) ante RNPA
4. Certificado de dominio (Formulario 02) expedido en el RNPA por duplicado: original y una copia con firmas en original
5. Fotocopia del Título de Propiedad autenticada por el RNPA
6. Baja como contribuyente en Rentas
7. Si se adhirió a alguna moratoria, presentar constancia de adhesión
8. Si su vehículo fue adquirido 0 Km, factura de compra
9. Cédula de identificación del equipo de GNC si éste está incluido específicamente en su póliza y la correspondiente constancia de solicitud de baja del equipo de GNC ante ENARGAS
10. Impuesto de Emergencia para unidades de los años 1980 a 1989 inclusive (sólo automóviles)
11. Impuesto Fondo Nacional de Incentivo Docente
12. Si el vehículo está a nombre de una empresa, nota firmada por el contador de la misma indicando si tomaron o no como Crédito Fiscal el IVA de la compra del vehículo
13. Si el valor del vehículo siniestrado supera los $ 25.000.-, el Formulario 381, presentado en la AFIP (DGI)
14. Juego de llaves del vehículo

Capital Federal y GBA
15. Constancia de Débitos y Créditos por duplicado (equivalente al Libre deuda de patentes de provincia)
16. Comprobantes de pago de patentes de los últimos 5 años
17. Libre deuda de infracciones expedido en Rentas de Capital Federal (ubicado en Suipacha y Viamonte).

Provincias
15. Libre deuda de patentes
16. Comprobantes de pago de patentes de los 10 últimos años
17. Libre deuda de infracciones que deberá solicitar en la municipalidad correspondiente

Robo / Hurto Total

1. Denuncia policial original. En caso de ser retenida en alguna dependencia, se deberá solicitar una copia fiel firmada y sellada.
2. Certificado de Baja por Robo (Formulario 04) expedido en el Registro.
3. Constancia de titularidad por triplicado: original y dos copias con firmas y selladas en original.
4. Certificado de dominio histórico (Formulario 02) expedido en el Registro.
5. Certificado de dominio histórico por duplicado: original y una copia con firmas en original. Debe constar la no existencia de algún gravamen.
6. Fotocopia del Título autenticada por el Registro.
7. Si el(los) titular(es) registral(es) es(son) persona(s) física(s), fotocopias de Documento de Identidad de cada titular y su respectivo cónyuge.
8. Baja como contribuyente en Rentas.
9. Libre deuda de patentes para automóviles radicados en provincia.
10. Si el vehículo esta radicado en Provincia: Comprobantes de pago de patentes de los 10 últimos años.
11. Constancia de débitos y créditos por duplicado para unidades radicadas en Capital.
12. Si el vehículo está radicado en Capital Federal: Comprobantes de pago de patentes de los 5 últimos años.
13. Si se adhirió a alguna moratoria, traer la misma.
14. Libre deuda de infracciones: para las unidades radicadas en Capital y Gran Buenos Aires, solamente el expedido en Rentas de Capital Federal (Suipacha y Viamonte) y F 13I. Si el vehículo está radicado en el interior, se deberá solicitar en la municipalidad correspondiente.
15. Baja del equipo de GNC y entrega de Cedula Identificación GNC (si está asegurado).
16. Factura del vehículo (para los vehículos del año 2000 en adelante).
17. El formulario CETA de la Afip (certificado de transferencia de automotores) a partir del 4 de Enero de 2010 en caso de superar los $ 50.000 de valor de tablas del registro, lo mismo a partir del 1 de mayo de 2010 para los casos que superen los $ 40.000 y a partir del 1 de agosto de 2010 para los casos que superen los $ 30.000. *
18. Si el valor del vehículo siniestrado supera los $ 25,000.00 se deberá presentar el Formulario 381, emitido por la AFIP (DGI).- Solamente maquinarias agrícolas, viales e industriales
19. Juego de llaves del vehículo.
20. Además de toda esta documentación se tomará una exposición personal al conductor de la unidad al momento del robo.

* Ante cualquier duda y/o consulta por favor contactarse con nuestros gestores: Gestoría Barrandeguy Tel. 5238-6645 / Asesores Registrales Tel. 4704-0909 Insurance Analisys Tel.: 4951-4178- Asesoría Integral del Automotor Tel. 4327-4837

Beneficios exclusivos para esta cobertura:
· Automóvil de reemplazo sin cargo adicional por 10 días
· Servicio de Gestoría y reintegro de gastos de Gestoría hasta la suma de $ 250.-

Daños a vehículos de terceros

1. Denuncia Administrativa
2. Copia del Registro de Conductor (del conductor al momento del siniestro)
3. Fotocopia de la Cédula Verde

Daños a cosas de Terceros

1. Denuncia Administrativa
2. Denuncia policial (fotocopia)
3. Copia del Registro de Conductor (del conductor al momento del siniestro)
4. Fotocopia de la Cédula Verde

Lesiones Corporales a Terceros

1. Denuncia Administrativa
2. Denuncia policial (fotocopia)
3. Copia del Registro de Conductor (del conductor al momento del siniestro)
4. Fotocopia de la Cédula Verde

DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR POR TERCEROS

Daños a vehículos

1. Documento que acredite identidad en original (DNI, CI, LC o LE)
2. Fotocopia del registro del conductor al momento del siniestro
3. Fotocopia de la cedula verde o titulo de propiedad del automotor.
* Si Ud. es el propietario de la unidad pero aún no ha realizado la transferencia, deberá presentar copia del formulario 08 completo y Boleto de compra-venta
* Si el titular de la unidad ha fallecido deberá presentar la Declaratoria de Herederos
4. Formulario de denuncia del siniestro ante su Compañía de Seguros debidamente sellado en original
5. Certificado de cobertura de su Compañía de Seguros emitido con posterioridad a la fecha del accidente.
En caso de no poseer seguro, deberá presentar una Declaración Jurada certificada ante Escribano Público exponiendo este hecho
6. Formulario de Meridional Seguros para Reclamos de Terceros Completo Denuncia Administrativa
7. Si lo desea, puede presentar también un presupuesto y fotografías del daño
8. En caso de gestionar el reclamo a través de un abogado, éste deberá presentar el poder que le otorga representación, ya sea en original o copia certificada, para poder iniciar el trámite

Daños a cosas

1. Formulario de reclamo proporcionado por la Compañía – Denuncia Administrativa
2. Denuncia del siniestro efectuada a su Compañia de Seguros, sellada en original
3. Certificado de cobertura de su Compañía de Seguros emitido con posterioridad a la fecha del accidente.
En caso de no poseer seguro, Declaración Jurada indicando dicha situación, certificada ante Escribano Público
4. Fotografías de los daños
5. Fotocopia Cédula Verde o Fotocopia del título del automotor
6. En caso de gestionar el reclamo a través de un abogado, éste deberá presentar el poder que le otorga representación, ya sea en original o copia certificada, para poder iniciar el trámite

Lesiones

1. Formulario de reclamo proporcionado por la Compañía – Denuncia Administrativa
2. Denuncia policial original
3. Documentación filiatoria
4. Historia clínica
5. Estudios / Análisis clínicos
6. Certificados Médicos
7. Recibos de Sueldo / Acreditación de ingresos del reclamnate
8. En caso de gestionar el reclamo a través de un abogado, éste deberá presentar el poder que le otorga representación, ya sea en original o copia certificada, para poder iniciar el trámite

Red de Talleres KPG

El programa “Key Point Garage” (Taller Estratégicamente Ubicado) es un concepto único e innovador de Meridional Seguros, basado en el servicio y destinado a la atención de siniestros de daños parciales de automóviles.

Consiste en la reparación de los vehículos en talleres, distribuidos en todo el país, que han sido rigurosamente seleccionados por nuestra Compañía, brindando la posibilidad de acceder a reparaciones garantizadas de alta calidad.
Presupuesto de reparación, en un lapso garantizado no mayor a 24 horas, contadas a partir de la fecha de ingreso al taller
Recepción y entrega del vehículo en el domicilio del cliente dentro del área de Capital Federal y Gran Bs. As. En el caso de que el vehículo no funcione, servicio de grúa por cuenta del taller
Entrega del vehículo lavado, aspirado y lustrado
Un año de garantía en la reparación efectuada
Preautorización en reparaciones menores a U$S 1.000.- netos de franquicia
Los talleres seleccionados están equipados con la tecnología necesaria para efectuar la reparación según las especificaciones técnicas de las terminales automotrices. Es decir, llevar al vehículo a las mismas condiciones de seguridad, funcionamiento y apariencia que poseía antes del siniestro

La Compañía se reserva el derecho de enviar un liquidador para relevar los daños declarados

SINIESTROS DE COMBINADO FAMILIAR

1- Tome las medidas a su alcance para evitar un agravamiento de los daños. De aviso a la autoridad competente (Policía, Bomberos, etc.)
2- Presente ante la Compañía la Denuncia Administrativa debidamente cumplimentada en todas sus partes dentro de las 72 horas de conocido el incidente.
3- Proteja y/o preserve las evidencias del siniestro

USTED NO DEBE ASUMIR NI ACEPTAR LA RESPONSABILIDAD POR EL ACCIDENTE NI HACER NINGÚN PAGO POR SU PROPIA CUENTA. LA COBERTURA BAJO SU PÓLIZA QUEDARÍA COMPROMETIDA.

DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR EN CASO DE:

Incendio Edificio

Se refiere a los daños o pérdidas materiales sufridos por el (los) edificios (estructuras) asegurados, provocados por las diferentes causas enunciadas en el texto de póliza.
Bien asegurado es el edificio que se indica como asegurado en el frente de póliza. Esta cobertura NO abarca el contenido dentro del edificio asegurado.
1. Denuncia Administrativa
2. Denuncia policial
3. Detalle de los daños
4. Planos del edificio
5. Escritura de propiedad del bien asegurado
6. Certificado de actuación de bomberos

Incendio Contenido

Se refiere a los daños o pérdidas materiales sufridos por los bienes asegurados, provocados por las diferentes causas enunciadas en el texto de póliza.
Bien asegurado es el mobiliario, entendiéndose por tal al conjunto de bienes muebles que pertenecen a la vivienda asegurada, así como las ropas, provisiones y demás efectos personales del Asegurado, de los familiares que convivan con él, de sus invitados y de su personal doméstico.
1. Denuncia Administrativa
2. Denuncia policial
3. Detalle de los elementos afectados
4. Documentación de preexistencia de los bienes afectados (factura de compra, manuales de uso, certificados de garantía, etc.)
5. Certificado de actuación de bomberos

Robo / Hurto Contenido General, Electrodomésticos y Objetos Específicos

Se refiere a los daños o pérdidas materiales sufridos por los bienes asegurados, causados directamente por robo y/o hurto del mobiliario que halle en la vivienda especificada en el frente de póliza.
1. Denuncia Administrativa
2. Denuncia policial
3. Detalle de los elementos afectados
4. Documentación de preexistencia de los bienes afectados (factura de compra, manuales de uso, certificados de garantía, etc.)

Cristales

Se refiere a las piezas vítreas verticales, puertas y ventanas, instaladas en la vivienda asegurada
1. Denuncia Administrativa
2. Denuncia policial
3. Presupuesto de los elementos afectados

Todo Riesgo Audio, TV, PC (excluye notebook, laptop), Video, DVD y Microondas

Se refiere a los daños o pérdidas materiales sufridos por los bienes asegurados, causados directamente por robo, hurto y/o accidente.
1. Denuncia Administrativa
2. Denuncia policial en caso de Robo / Hurto
3. Presupuesto de reparación y/o reemplazo de los elementos afectados
4. Documentación de preexistencia de los bienes afectados (factura de compra, manuales de uso, certificados de garantía, etc.)

Robo en República Argentina y Países limítrofes

Se refiere al robo de los elementos asegurados contra este riesgo, que estén en poder del asegurado o de familiares que convivan con él, cuando estos bienes se encuentren fuera de la vivienda y dentro del territorio de la República Argentina o en países limítrofes. El límite asegurado se reduce a un 10% de la suma asegurada para robo.
1. Denuncia Administrativa
2. Denuncia policial
3. Presupuesto de reparación y /o reemplazo de los elementos afectados
4. Documentación de preexistencia de los elementos afectados (factura de compra, manuales de uso, certificados de garantía, etc.)

Daños por Agua al Contenido

Se refiere a los daños o pérdidas materiales sufridos por los bienes asegurados, provocados por las diferentes causas enunciadas en el texto de póliza.
Bien asegurado es el mobiliario, entendiéndose por tal al conjunto de bienes muebles que pertenecen a la vivienda asegurada, así como las ropas, provisiones y demás efectos personales del asegurado, de los familiares que convivan con él, de sus invitados y de su personal doméstico.
1. Denuncia Administrativa
2. Detalle de los elementos afectados

Responsabilidad Civil

1. Denuncia Administrativa
2. Denuncia policial
3. Datos completos de lesionados (si los hubiere)
4. Fotografías (si las hubiere)

Accidentes Personales

Se entiende por accidente a toda lesión corporal que pueda ser determinada por los médicos de una manera cierta, sufrida por el asegurado independientemente de su voluntad, por acción repentina y violenta de o con un agente externo.
1. Denuncia Administrativa
2. Historia Clínica certificada por Médico
3. Estudios Complementarios (ej. Rx)

Accidentes Personales – Personal Doméstico

Se entiende por accidente a toda lesión corporal que pueda ser determinada por los médicos de una manera cierta, sufrida por el asegurado independientemente de su voluntad, por acción repentina y violenta de o con un agente externo.
1. Denuncia Administrativa
1. Fotocopia de póliza
2. Historia Clínica certificada por Médico
3. Estudios Complementarios (ej. Rx)

Jugadores de Golf

1. Denuncia Administrativa
2. Presupuesto de reparación y/o reposición
3. Denuncia policial (en caso de robo / hurto)

Alimentos en Freezer

1. Denuncia Administrativa
2. Detalle de la pérdida y su valoración
3. Comprobantes de compra

Beneficios de su Póliza de Combinado Familiar

Servicio S.O.S. Urgencia Domiciliaria(*) (teléfono 0800 333 4358) que incluye:

- Emergencia médica en caso de accidente.
- Emergencia domiciliaria, por inconveniente por la conexión de gas incluyendo detección y reparación por escape de gas en cañerías permanentes a la vista, solución de pérdidas, reparación de conexiones.
- Plomería: reparación de roturas en instalaciones fijas a la vista.
- Cristales: asistencia en caso de rotura de vidrios verticales en puertas y ventanas que impliquen inseguridad para la vivienda.
- Cerrajería: contingencias que impiden el acceso en la vivienda cuando no existe una puerta/ abertura secundaria de ingreso.
- Electricidad: emergencias como consecuencia de falta de energía o corto circuitos que se produzcan dentro del domicilio.
- Seguridad: en caso de incendio o robo, se suministrará personal de seguridad por un máximo de 72 hs.
- Para la reposición de cristales, usted puede solicitar a su ajustador el envío de un cristalero por cuenta de la Compañía.
Para efectuar las reparaciones según las especificaciones técnicas de las terminales automotrices, es decir, para llevar al vehículo a las mismas condiciones de seguridad, funcionamiento y apariencia que poseía antes del siniestro.

La Compañía se reserva el derecho de enviar un liquidador para relevar los daños declarados
(*) Servicio prestado por S.O.S. S.A. sujeto a los términos y condiciones de la prestación del servicio.

SINIESTROS DE INTEGRALES DE CONSORCIO Y COMERCIO

1- Tome las medidas a su alcance para evitar un agravamiento de los daños. Dé aviso a la autoridad competente (Policía, Bomberos, etc.)
2- Proteja y/o preserve las evidencias del siniestro
3- Presente ante la Compañía la Denuncia Administrativa debidamente cumplimentada en todas sus partes dentro de las 72 horas de conocido el incidente.

USTED NO DEBE ASUMIR NI ACEPTAR LA RESPONSABILIDAD POR EL ACCIDENTE NI HACER NINGÚN PAGO POR SU PROPIA CUENTA. LA COBERTURA BAJO SU PÓLIZA QUEDARÍA COMPROMETIDA.

Documentación a presentar

(click sobre los títulos para desplegar)

:: Incendio

1. Denuncia Administrativa
2. Denuncia policial
3. Certificado de actuación de bomberos
4. Descripción del hecho y detalle de daños y pérdidas
5. Fotografías de los daños
6. Toda documentación que permita acreditar la preexistencia de mercadería

:: Robo

1. Denuncia administrativa.
2. Denuncia policial.
3. Detalle de las pérdidas.
4. Toda documentación que permita acreditar la pérdida (tiras de caja registradora, facturas de compra, IVA compras, IVA ventas, etc).

:: Impacto de vehículos terrestres

1. Denuncia administrativa
2. Denuncia policial.
3. Detalle de los bienes afectado
4. Fotografías de los daños.
5. Nombre y apellido, teléfono de contacto, compañía de seguros, número de póliza y vigencia del seguro del causante de los daños.

:: Cristales

1. Denuncia administrativa
2. Denuncia policial.
3. Detalle de los daños
4. Fotografías de los daños

Beneficio Exclusivo para esta cobertura:
Para la reposición de cristales, usted puede solicitar a su ajustador el envío de un cristalero por cuenta de la Compañía

:: Daños por Agua

1. Denuncia administrativa
2. Denuncia policial.
3. Detalle de los daños
4. Fotografías de los daños

:: Daños a Equipos Electrónicos

1. Denuncia administrativa
2. Detalle e informe técnico de los daños.

La Compañia se reserva el derecho de enviar un liquidador para relevar los daños declarados

SINIESTROS DE LINEAS FINANCIERAS

Como profesional asegurado, Usted tiene la carga de denunciar ante nuestra Compañía, dentro de las 72 horas subsiguientes al hecho y por escrito, cualquier acto u omisión que pudiera generar un reclamo económico en su contra, durante la vigencia de la póliza, fundado en un incumplimiento no intencional de sus obligaciones como profesional.

:: Denuncia Administrativa

USTED NO DEBE ASUMIR NI ACEPTAR LA RESPONSABILIDAD POR EL HECHO NI HACER NINGÚN PAGO POR SU PROPIA CUENTA. LA COBERTURA BAJO SU PÓLIZA QUEDARÍA COMPROMETIDA.

Documentación a presentar
(click sobre los títulos para desplegar)

:: Responsabilidad Civil Profesional - Reclamo extrajudicial

1. Denuncia de los datos personales del profesional (nombre y apellido, teléfono, domicilio, número
de matrícula).
2. Denuncia Administrativa con un relato circunstanciado de los hechos que dieron o pudieran dar origen a un reclamo, número de póliza, copia de toda la documentación relacionada con el caso, fecha del hecho que dio o pudiera dar origen a un reclamo, monto reclamado.
3. Datos de los posibles reclamantes.

:: Responsabilidad Civil Profesional - Demanda Judicial

En caso de demanda judicial en su contra, deberá dar aviso por escrito a nuestra Compañía, a más tardar, al quinto día hábil de notificada, y entregar simultáneamente:
1. Cédula de notificación.
2. Copias de la demanda.
3. Demás documentos objeto de la notificación y/ o relacionados con el hecho.

:: Robo en Cajero Automático

Los documentos que a continuación se detallan son los que habitualmente usted deberá presentar para la atención de un siniestro de Robo en Cajero Automático. Sin embargo, la Compañía se reserva el derecho de solicitar la documentación adicional que estime necesaria.
1. Denuncia administrativa con un relato circunstanciado de los hechos, lugar, fecha de siniestro,
monto de la pérdida, número de póliza.
2. Denuncia policial.
3. Copias del extracto de cuenta donde conste la extracción realizada y/ o comprobante/ ticket del
Cajero automático.
4. Demás documentos objeto de la notificación y/o relacionados con el hecho.
5. Nombre completo, apellido y DNI del titular de la cuenta.
Sin perjuicio de lo anterior, y sólo en los casos de robo, extravío o hurto de la tarjeta de débito:
6. Copia de la denuncia ante la entidad bancaria emisora, y de la baja de la tarjeta.

:: Fidelidad / Póliza Integral Bancaria

Los documentos que a continuación se detallan son los que habitualmente usted deberá presentar para la atención de un siniestro de Fidelidad / Póliza Integral Bancaria. Sin embargo, la Compañía se reserva el derecho de solicitar la documentación adicional que estime necesaria.
1. Denuncia administrativa con un relato circunstanciado de los hechos, lugar, fecha de siniestro,
monto de la pérdida, número de póliza.
2. Denuncia policial.
3. Toda documentación que acredite la pérdida.
4. Nombre y teléfono de la persona encargada del siniestro dentro de la entidad bancaria.

La Compañia se reserva el derecho de enviar un liquidador para relevar los daños declarados

SINIESTROS DE TRANSPORTES

Ante cada embarque de importación, ya sea marítimo, aéreo o terrestre, en contenedores o carga suelta, tome las siguientes precauciones:
1- Instruya expresamente a su despachante de aduana para que, antes de retirar las mercaderías de zona aduanera, controle el embarque documentalmente, corroborando que las cantidades y pesos declarados en la documentación (Conocimiento de Embarque, Guía Aérea o Carta de Porte) sean coincidentes con los ingresados en el Depósito Fiscal o Terminar Portuaria;
2- Una vez corroborado que no existen diferencias con respecto a la documentación y previo a formalizar el retiro de la carga, verifique que esta no presente observaciones o anomalías;
3- Recuerde que aunque las mercaderías hayan sido ingresadas al Depósito Fiscal o Terminal “sin observaciones”, las mismas pueden tenerlas al momento del retiro;
4- En caso de transporte terrestre de mercaderías por parte de terceros contratados, NO preste conformidad al embarque recibido sin controlar previamente la carga. Constate que la cantidad de bultos y su aspecto exterior no presente anomalías.

Si detecta anomalías en la carga:
1- Dé aviso inmediato a nuestra Compañía;
2- Formalice protesta a terceros responsables (Transportista y/o Terminal) invitándolos a realizar una inspección conjunta y haga reserva de derechos por los daños y/o pérdidas que pudieran resultar de dichas anomalías (se sugiere realizarlo por carta, debiendo el destinatario sellar y firmar su reopción);
3- Una vez realizada la inspección conjunta y previo al retiro de la mercadería, usted debe requerir una constancia escrita (tally de entrega) donde figuren detalladamente las “observaciones” que presenta la carga, como así también las marcas y números que posean los bultos en cuestión;
4- En el caso de transporte terrestre de mercaderías, las anomalías deben quedar asentadas en el remito de entrega.

Puede ocurrir que sin haber existido la presunción de daños y/o pérdidas indemnizables bajo la cobertura de seguros, las mercaderías presenten daños ocultos, no visibles exteriormente, y que al momento de desembalarlas, estas anomalías fueran detectadas. En esta situación, detenga la operación y dé inmediato aviso a nuestra Compañía. Nosotros lo asistiremos en cómo proceder.

Documentación a presentar
(click sobre los títulos para desplegar)

:: Transporte Local

1. Denuncia Administrativa, incluyendo número de póliza, fecha de siniestro, nombre del asegurado y descripción de los hechos.
2. Denuncia policial realizada ante autoridades policiales con jurisdicción en el lugar del hecho.
3. Copia de reclamo a los transportistas con constancia de recepción.
4. Original de contestación del transportista a la carta de reclamo.
5. Hoja ruta / Carta de Porte / Guía correspondiente al viaje siniestrado
6. Factura/s Comercial/es
7. Nota de crédito anulando las facturas de venta (mercadería vendida)
8. Remitos de transportista terrestre.
9. Estructura de costos de producción de los artículos no vendidos.
10. Datos del chofer y custodios, lugar y teléfonos donde contactarlos
11. Informe de la empresa de vigilancia armada y/o electrónica.

:: Transporte Internacional - Marítimo / Aéreo / Terrestre

Marítimo / Aéreo / Terrestre
1. Denuncia administrativa, incluyendo número de póliza, fecha de siniestro, nombre del asegurado, descripción del hecho.
2. Conocimiento de embarque.
3. Despacho de Aduana.
4. Copia del reclamo a los transportistas con constancia de recepción.
5. Original de contestación del transportista a la carta de reclamo.
6. Factura/ s Comercial/ es.
7. Lista de empaque.
8. Denuncia policial realizada ante autoridades policiales con jurisdicción en el lugar del hecho.
9. Remitos del transportista terrestre.
10. Datos del chofer y custodios, lugar y número de teléfono donde contactarlos.
11. Informe de la empresa de vigilancia armada y/ o electrónica

La Compañia se reserva el derecho de enviar un liquidador para relevar los daños declarados

SINIESTROS DE RESPONSABILIDAD CIVIL

EN TODOS LOS CASOS el tomador o asegurado debe denunciar ante la Compañía la ocurrencia de un siniestro dentro de las 72 horas de conocido.
:: Proteja y/o preserve las evidencias del siniestro
:: Presente ante la Compañía la Denuncia Administrativa, por escrito con un detalle circunstanciado de los hechos.
:: Recuerde que como asegurado Usted tiene la obligación de informar a la Compañía cualquier acto que pudiera generar un reclamo económico durante la vigencia de la póliza.

LESIONES A TERCEROS
:: Si hay lesiones a terceros (heridos), preste los primeros auxilios a su alcance o dé intervención al sistema de emergencias correspondiente
:: Solicite los datos completos de las personas lesionadas (nombres y apellidos, edad número de documento, domicilio, teléfono de contacto)
:: Si se prestó asistencia médica, solicite al facultativo actuante un diagnóstico de las lesiones sufridas y de ser trasladado a un nosocomio, los datos de dicha institución.

DAÑOS MATERIALES A TERCEROS
:: Tome las medidas a su alcance para evitar un agravamiento de los daños
:: Si hay daños a bienes de Terceros tome los datos indentificatorios de los bienes dañados.
:: Solicite los datos completos del titular del bien (nombres y apellidos, domicilio, teléfono de contacto)
:: Si el bien dañado posee segur, tome los datos correspondientes a la Compañía aseguradora, número de póliza, cobertura y vigencia.

ASESORAMIENTO LEGAL

USTED NO DEBE ASUMIR NI ACEPTAR LA RESPONSABILIDAD POR EL ACCIDENTE NI HACER NINGÚN PAGO POR SU PROPIA CUENTA. LA COBERTURA BAJO SU PÓLIZA QUEDARÍA COMPROMETIDA.
En caso de recibir cartas de reclamo, notificaciones policiales y/o judiciales, cartas documentos, etc. relaciones con algún incidente, conocido o no, dé inmediato aviso a la Compañía donde se le indicarán los pasos a seguir.
En caso de ser notificado de la celebración de una audiencia de mediación, debe concurrir a ella, dando inmediato aviso de la notificación a la Compañía.
En caso de recibir una demanda judicial, remítala a la Compañía dentro de las 48 horas de recibida y la Compañía le indicará si procederá a su contestación o le dará las instrucciones correspondientes a cada caso en particular.

DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR EN CASO DE:

:: Denuncia administrativa con un relato circunstanciado de los hechos, lugar, fecha de siniestro, número de póliza, testigos presenciales del accidente, datos completos del asegurado y teléfono de contacto, terceros damnificados.
:: Denuncia policial
:: Fotografías