Preguntas frecuentes
Encuentre aquí las respuestas a las dudas más frecuentes relacionadas
con siniestros. Si no encuentra la información que busca, por favor
envíenos su consulta a lameridional@chartisinsurance.com
SINIESTROS DE AUTOMÓVILES
Haga click sobre la pregunta para desplegar la respuesta
:: ¿Cuándo debo denunciar un siniestro?
Cuando haya participado de o sufrido un evento dañoso en el cual se
pudiera ver afectada la cobertura de su póliza (en general, cuando haya
daños accidentales a vehículos y/o propiedades aseguradas y vehículos o
propiedades de terceros dañadas por el asegurado).
:: ¿Quién es un tercero?
Toda persona ajena al contrato de seguro suscrito entre usted y La
Meridional y que no tenga vínculo de consanguinidad ni afinidad con usted.
:: ¿Respecto a mi póliza de automóviles, el conductor de mi empresa es
considerado asegurado o tercero?
Se considera asegurado.
:: ¿A quién puedo recurrir en caso de dudas sobre cómo proceder?
Siempre podrá llamar a su asesor de seguros o contactar a la
Compañía en forma gratuita al 0800 3333AIG.
:: ¿Cuánto tiempo tengo para avisar a Meridional Seguros la ocurrencia
del siniestro?
Máximo 72 horas después de ocurrido/conocido el evento
dañoso (Art 46 Ley 17418).
:: ¿Dónde presento la denuncia?
Asegurados: En cualquiera de nuestras oficinas en el territorio nacional
y en caso de automóviles también lo puede hacer en los Talleres de la Red KPG.
Terceros: Comunicarse al 0800 333 3244.
:: ¿Qué pasa si mi prima esta impaga?
La cobertura se suspende en forma automática desde la hora
24 del día del vencimiento impago. Verifique en su póliza la Cláusula de
Cobranzas.
:: ¿Presentada la denuncia quién es mi contacto en la Compañía?
El ajustador designado (empleado de la compañía responsable del
manejo del siniestro) se contactará directamente con usted para informarle los
pasos a seguir en la medida de lo necesario.
No obstante, si usted quisiera averiguar quién es la persona a cargo del siniestro
o su status puede comunicarse al 0800 3333 AIG.
:: Me llegó una notificación judicial. ¿Qué hago?
En nuestra Guía para la presentación de siniestros/juicios y
mediaciones encontrará la respuesta.
:: ¿Cuántos presupuestos y fotografías debo llevar?
Ninguno. Solo requerimos los documentos enumerados en nuestra
Guía para la presentación de siniestros
:: ¿Sí me roban el auto me pagarán el valor asegurado?
No necesariamente. El valor a indemnizar será el valor del
vehículo en plaza al contado al público con el límite máximo de la suma
asegurada.
:: Me llama un abogado de alguien con quien choqué. ¿Qué le digo?
Luego de haber reportado el siniestro, deberá dirigir a cualquier
tercero reclamante directamente a la Compañía.
Puede informarle el número de póliza y/o siniestro. No asuma responsabilidad
alguna.
:: ¿Puedo reponer un cristal sin previa autorización de la Compañía?
Si un cristal de su vehículo, domicilio o negocio requiere reemplazo
por cuestiones de seguridad y/o de urgencia puede proceder guardando la factura del
mismo para proceder con el reembolso.
:: ¿Puedo reponer una cerradura sin previa autorización de la Compañía?
Si una cerradura de su vehículo ha sido dañada por terceros y requiere
reemplazo por cuestiones de seguridad y/o de urgencia puede proceder al mismo guardando
la factura para tramitar el reembolso.
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